案例：黄女士在市区一家美容整形机构花了1万多元钱除皱和美白，结果是皱纹没减少，皮肤没见白，倒是徒添了很多烦恼。黄女士称，该医疗门诊部就在家附近，今年3月，看到该店里搞活动就以试试的心态前往咨询。经美容师推荐，她打了脸部皱纹针和美白针。皱纹针打下去皱纹没见少，注射的部位却一片发黑，视力模糊，这种现象一直持续半年。打了近一个疗程的手臂肌肉注射的美白针也是毫无效果。“美容师表示美白针是纯天然维生素C，无副作用，无刺激，而且效果很好，一般打了4针之后就会有效果，但我打到第8次，还是没有反应。”为此，10月25日，黄女士将此事投诉到12315，要求退还部分费用。目前，事件还在处理中。
“如果像她们说的那样，打上几针纯天然的美白针就让人白里透红，无任何副作用，谁还不舍得花上一点钱，没想到这么不靠谱！而且市面上很多化妆品都打着纯天然的牌子，也不知道是真是假，该不该相信了。”黄女士在接受记者采访时，说出自己的疑虑。连日来，记者走访了市区多家商场和化妆品店发现，不少品牌化妆品打着纯天然的招牌销售， “纯天然”“无添加”“零刺激”“纯植物提取” “无任何副作用”比比皆是，然而100%纯天然的化妆品真的存在吗？
记者在网站上看到，近日，中消协和中国香料香精化妆品工业协会联合发布了《美白类美容护肤产品消费指引》，其中指出化妆品是由多种成分包括化学成分配制而成的，纯天然植物成分无法制成产品。
化妆品纯天然当道
市区纱帽河一带的化妆品店非常密集，在一家小型的化妆品店里，记者看到一瓶号称“纯天然”的化妆品外包装上，居然标明含有甘油、丙二醇、酰基谷氨酸盐、烷基磷酸酯等化学物质，营业员表示该产品百分之百是纯天然的，可以放心使用，特别是对敏感类皮肤。在一家化妆品的货柜上，“纯天然”“无添加”“零刺激”赫然在目，对于这样的广告记者表示怀疑时，营业员倒是很实在的说：“纯天然是不可能的，肯定有一些添加剂，不过你可以选另外一种化妆品，那个牌子也是从植物中提取的，非常好用，绝对没有刺激。”记者走出门口时，她还忙着推销：“现在很多化妆品都是从植物中提取的，这些纯天然的很好卖的。”走进第三家化妆品店里，一导购小姐不容分说就拿出一瓶号称纯天然的化妆水给记者试用，面对扑鼻而来的一股刺激的香味，她说：“不好意思，量倒多了，不然没这么大味。”
随后，记者走访了银泰、开泰等商场的化妆品区，发现许多大品牌也都打出“天然无化学加工”、“100%提取植物精油”、“萃取中国草药精华”的广告语。开泰美宝莲销售员汪美莹介绍说：“我们矿物家族系列的护肤品和天然植物精华的润唇膏都卖得很好，虽然价格会稍微高一些，但是对皮肤伤害小，通透性好。”在Sisley化妆品专柜，导购王雅洁女士告诉记者，她们的产品是萃取珍贵植物精华，经过先进科技的提炼加工而成的，对孕妇、皮肤敏感人群也不会造成伤害。谈到销售情况，她们均表示每年同比纯天然类的产品呈上升趋势。
“这应该是现在的主流趋势。”当问道纯天然美容产品的销售情况时，开泰MAKE UP FOREVER彩妆专柜的营业员谢婵婵这么告诉记者。在超市里，记者发现，除了化妆品，很多洗发护发产品也打着纯天然成分的口号。
消费者埋单半信半疑
温州一位多年从事化妆品销售的经销商告诉记者，现在的消费者越来越崇尚健康，因此纯天然成为许多化妆品特别是美白祛斑常用的噱头，特别是女士在购买化妆品时经不起导购推销的。在记者随即采访的十名女性中，其中有8位表示，如果标明是植物提取的，当然比全是化学成分的要好，只有两位表示对纯天然美容产品的怀疑。显然，很多消费者都是在半信半疑中购买所谓的纯天然化妆品。“对我来说的话，可能天然的听起来更好一些，反正健康是第一位的吧。”正在购买一高档化妆品的李女士表示。“现在的化妆品、护肤品基本都会打出纯天然的口号，自己也是跟风购买。”一位在事业单位上班的24岁的周小姐如是说。在欧洲城屈臣氏购买护肤品的金女士说，其实天不天然也没有太多关注，只是根据自己的皮肤情况选择，有时候别人推荐的话也就买了。
纯天然的不一定就好
化妆品特别是美白产品，为什么不可能有纯天然的，纯天然的到底好不好？对此，记者采访温州大学化学与材料工程学院张老师，他表示：纯天然是指原材料是纯天然的，但在萃取和加工处理的过程中，需要一定化学成分保护它不会流失，所以，化妆品多少都会有化学成分存在。除了必要的成分，要保证产品色彩和味道和防止腐化，香精、色素、防腐剂都要添加。张老师进一步解释，“其实，‘纯天然’的物质说到底也是由化学分子组成，也是一种化学成分，与‘纯天然’相对应关系的词是‘人工合成’，而普遍天然的物质分子大不易吸收，而且也有过敏性，所以天然的东西不一定就是好。”张老师表示，最好还是少用化妆品。
提醒：大南工商所所长徐向东表示，因为美容项目存在取证难的特点，必要时还需医疗部门介入，所谓维权存在一定难度，女性在选择美容项目时要谨慎。在购买化妆品时，首先要注意检查化妆品有无商标、生产日期、生产企业名称及卫生许可证编号；其次，不要轻信夸大宣传的广告，像不少号称“纯天然植物成分”的化妆品，往往是商家宣传的噱头，化妆品的基本成分中都有化学成分，天然植物成分只是其中一小部分；第三，化妆品多少都含有一点化学物质，功能不同，含有的化学物质也不同，如果超标就有可能致癌。像美白效果越好，汞越容易超标，因此，在使用任何化妆品时，都要首先考虑其使用的安全性，不宜追求能够达到立竿见影效果的产品和方式。(陈晓青 高胡阳)