昨日，郑州铁路局正式发布消息，在全面实行互联网售票、电话订票、电子支付票款的基础上，从2012年春运开始，郑州铁路局将实行实名制购买车票。而且，旅客退票也需要拿购票时的证件。
时间
代售点或车站窗口
30日起需提供证件
2012年1月8日春运开始，如果您要购买1月8日及以后的车票，就得提供身份证件了。
也就是说，即从2011年12月29日9：00点起电话订票订明年1月8日车票时须提供乘车人本人有效身份证件信息。
2011年12月30日8：00起在互联网、代售点、车站窗口(含站内自动售票机)购明年1月8日车票的旅客，须凭乘车人有效身份证件购买并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
购买
5种方式实名购票用二代证取票最快
郑州铁路局相关负责人介绍，旅客可通过互联网购票、电话订票、车站窗口、代售点、自动售票机购买到实名制车票。
互联网购票官方网站为中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，只对注册用户提供网上购买火车票服务。网站每日5：0023：00提供购票服务。
电话订票统一号码为95105105，电话订票系统开放时间从2012年1月1日起调整为每天6：00~23：00。
根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
但是，通过网络和电话订票的旅客，一次可购(订)的车票数量不超过5张，每张须对应一张乘车人的有效身份证件。但须凭订票时乘车人的有效证件，到就近的客票代售点或车站窗口取票。
实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件；办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的才能办理。
购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原件或复印件。
由于春运期间旅客较多，旅客最好使用二代身份证进行互联网购票、电话订票，可以提高换、取车票的速度，并及早换、取票。
实名制购票所需证件
居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等23种。
1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
互联网购票、电话订票
仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。
自助售票机
仅受理二代居民身份证的购票和取票。
无证
咋办临时身份证明
到车站铁路公安制证口开具临时身份证明的旅客，须符合下列条件之一：
1.出具所在地公安机关的户籍证明信。
2.学生旅客出具所在学校的证明信。
3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。
4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
5.凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。
6.通过其他方式能证明本人身份的。
对于购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。同城车站均实行实名制时，临时身份证明可通用。