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80后社区"电管家"义务为500户家庭解决用电烦恼

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  浙江在线11月25日讯一个25岁的小伙子,被别人评价为“勤恳、踏实”,还成为了最年轻的“我身边的社区文明之星”,是不是让人挺意外的?吴克忠供电服务队里的章逸,就是这样一个80后。

  吴克忠供电服务队是义务为社区居民解决用电烦恼的社区“电管家”,遇上的“电”事虽然不大,但往往很繁琐。而章逸年纪虽然不大,已经服务社区2年多了,义务为500户家庭解决用电难。工作时的他,一点看不出80后的“稚嫩”。

  昨天,记者就跟着章逸感受了一回“社区电管家”。“好,我马上去。”一大早,章逸按原计划是去湖城红丰、余家漾社区检查一下小区用电设备,半路上突然接到了同事的电话,原来月河小区一户人家突然断电了。“我们早上会碰下头,没有接到服务单,就各个社区转转。 ”

  才到月河小区11幢,章逸又接到电话,说是这户人家又有电了。

  章逸说,平时接到的居民用电问题其实都是小事,但是“居民打电话了,有这个需要,那就没有一件是小事”。他告诉记者,刚工作那会儿,自己或许还没有意识到这些。但是跟着师傅吴克忠这些年,学到了很多。

  “一个居民打电话说新电表快了10度电,这种事儿,以往听着,就是个人感觉啊,要怎么处理呢?”当时章逸进单位才一周,还在跟师傅学习,遇上这样的问题,实在很“棘手”。但是师傅选择了给居民家门口安装了一个分表,通过对比来确认,还向居民解释清楚,电表允许存在100度差5度的误差。最后,一个月下来,发现只差了0.3度电,解了居民的困惑。“总遇上这些琐碎的事情,要不就是检查设备,不会觉得枯燥吗? ”

  “不会。挺有成就感的。 ”章逸的回答简单干脆。他说,每次解决好居民家的用电问题,他们的一声“谢谢”,或是老人家一声亲切的“小章”,总能让他忘却工作的辛苦。不过曾经收到的一封“感谢信”,才是让他坚持的“源动力”。

  “虽然是感谢整个服务队的,但心里突然产生的自豪和感动,让我记忆犹新。

  ”那是湖城莲花庄小区一位老人家,家里书房线路坏了,抱着试试看的心态给他们打了电话。虽然问题不大,但检测起来比较麻烦,几个人从下午四点一直忙到六点多。老人家要留吃饭、送东西都被拒绝了。第二天,老人就寄来了一封感谢信。“你也知道,我们80后,很少会收到别人的感谢信,刚开始,感觉很不真实。 ”或许就是凭着这一份容易感动的心,章逸2年来“社区电管家”的工作,得到了许多接受过他服务的居民认可,最终高票获选20位“我身边的社区文明之星”之一。湖州晚报作者:张璐


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